Залишити відгук

Найбільша тату мережа у Світі
Залишити відгук

Книга скарг та пропозицій

Мы делаем все чтобы слышать вас и быть лучше!

Более 336000 сеансов выполнено

Более 140000 постоянных клиентов

Шановні клієнти мережі VEAN TATTOO

У нашій тату-студії ми цінуємо думку кожного клієнта, використовуючи систему опитувань після візиту, щоб забезпечити високоякісний сервіс і покращити якість нашої роботи, прагнучи до взаємодії, яка призводить до кращих результатів.

«Зворотній зв'язок - це фундамент нашого розвитку. Ми прислухаємося до кожної думки, щоб залишатися лідером в індустрії.» Ігор Ганжа, генеральний директор мережі VEAN TATTOO.

Після кожного сеансу ми опитуємо 100% наших клієнтів, щоб дізнатися їхню думку про якість наданих послуг, а також про те, що можна покращити або змінити у нашій роботі. Це допомагає нам своєчасно реагувати на всі побажання та зауваження, а також підтримувати високі стандарти обслуговування.

На 21-й день після візиту ми зв'язуємось з 80% клієнтів, щоб переконатися, що вони задоволені результатом. Це дозволяє нам не лише підтримувати зв'язок з клієнтами, але й гарантувати, що кожен з них задоволений результатом на тривалий термін.

Ми відкриті до діалогу та пропонуємо клієнтам подавати скарги та пропозиції через сайт або особистий кабінет, де можна відстежувати статус звернення онлайн.

Денис Гавадзин

Керівник Департаменту Контролю Якості

Отправить форму

Даю согласие на обработку персональных данных

*Обработка до двух рабочих дней, в случае если с вами не связались или у вас срочная ситуация обращайтесь по номеру на сайте или к онлайн консультанту.

Системы обратной связи и контроля качества

1

Система анкетирования во время и после сеанса, с последующими опросами через 10-21 день, позволяет нам собирать информацию о качестве заживления татуировки и удовлетворенности услугами. Это дает нам возможность оценить, насколько хорошо мы соответствуем ожиданиям клиентов и где требуются улучшения.

2

Программа "Тайный покупатель" регулярно проверяет все аспекты нашего сервиса, от общения до качества выполнения работ, выявляя потенциальные проблемы для их последующего устранения.

3

Система контроля за выполнением анкет отделами продаж и автоматическим обзвоном клиентов, которые не заполнили опросники, помогает нам убедиться, что мы не упускаем ценные отзывы и предложения.

4

Возможность оставлять подробные отзывы на нашем сайте и в мобильном приложении круглосуточно подчеркивает нашу открытость и желание слышать каждого клиента.

5

Регулярные профессиональные проверки мастеров ведущими специалистами отрасли и постоянные мастер-классы для наших сотрудников гарантируют высокое качество предоставляемых услуг.

6

Периодические аудиты наших проверяющих и мастеров по студиям не реже, чем раз в три месяца, поддерживают высокий уровень профессионализма и компетенции нашей команды.

7

Система автоматических задач по соблюдению санитарных норм обеспечивает их неукоснительное исполнение и автоматизацию процессов контроля, что важно для безопасности и здоровья наших клиентов.

8

Система автоматических задач по соблюдению санитарных норм обеспечивает их неукоснительное исполнение и автоматизацию процессов контроля, что важно для безопасности и здоровья наших клиентов.