Шановні клієнти мережі VEAN TATTOO
У нашій тату-студії ми цінуємо думку кожного клієнта, використовуючи систему опитувань після візиту, щоб забезпечити високоякісний сервіс і покращити якість нашої роботи, прагнучи до взаємодії, яка призводить до кращих результатів.
«Зворотній зв'язок - це фундамент нашого розвитку. Ми прислухаємося до кожної думки, щоб залишатися лідером в індустрії.» Ігор Ганжа, генеральний директор мережі VEAN TATTOO.
Після кожного сеансу ми опитуємо 100% наших клієнтів, щоб дізнатися їхню думку про якість наданих послуг, а також про те, що можна покращити або змінити у нашій роботі. Це допомагає нам своєчасно реагувати на всі побажання та зауваження, а також підтримувати високі стандарти обслуговування.
На 21-й день після візиту ми зв'язуємось з 80% клієнтів, щоб переконатися, що вони задоволені результатом. Це дозволяє нам не лише підтримувати зв'язок з клієнтами, але й гарантувати, що кожен з них задоволений результатом на тривалий термін.
Ми відкриті до діалогу та пропонуємо клієнтам подавати скарги та пропозиції через сайт або особистий кабінет, де можна відстежувати статус звернення онлайн.
Денис Гавадзин
Керівник Департаменту Контролю Якості
